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2021年全国消费者满意度测评开始啦!@佛山消费者,期待您的好评!


@所有佛山人,看过来!

近期,您可能会在小区门口受到邀请

接受有关消费者满意度的调查

请不用紧张,放轻松~



这一刻

您是佛山消费环境的“代言人”

您的好评和点赞👍

是对佛山“放心消费城市”建设

最大的支持和鼓励



放心消费人人参与

满意城市共建共享


为助力放心消费环境建设,更好服务国家有关推动消费的政策举措,并为推动消费经济高质量发展提供依据和参考。中国消费者协会委托的第三方专业调查机构,于2021年10月-12月在佛山等100个大中城市开展消费者满意度测评。


今年是佛山第5次成为参评城市,请您积极参与问卷调查,为佛山作出客观公正的评价。您的满意回答,是我们前进的动力和源泉!




为建设“放心消费城市”

佛山作了哪些努力?

下面带大家盘点下!


佛山放心消费创建之路

一直在路上




(点击查看大图↓)


佛山将坚持“消费者至上”理念,以更高的标准、更大的力度、更实的举措营造安全放心消费环境,全力将佛山打造成为全国放心消费城市,让消费者买得放心、用得放心、吃得放心!切实提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感!



科普时间


什么是消费者满意度

测评的内容有哪些呢?

↓↓↓


什么是消费者满意度?

“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。


本次测评的内容有哪些?

测评内容包括:消费供给、消费环境、消费维权三个大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等。


本次消费者满意度测评对象?

1、常住人口,即连续居住6个月以上,包括本地户籍及非本地户籍居民;


2、最近1个月有过线下日常消费行为;


3、年龄从15岁至70岁,并且年龄、性别分布符合城市相应人口的实际构成特征。


消费者满意度调查测评是如何进行的?

调查采用(PAD辅助)拦截调查的方式进行。(PAD辅助)拦截调查,即通过抽样选定居住小区后,在居住小区出入口对群众进行随机拦截调查访问。


调查时主要采用PAD工具,PAD访问是一种无纸化的问卷调查方式。调查过程中,访问员按照要求读出问题主干和选项,受访者根据访问员提出的问题进行答复。访问结束后,受访者留下姓名和可用于电话复核回访的联系方式,并获得一份纪念品作为酬谢。



您的满意

我们很在意

佛山期待您的好评




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来源:佛山市市场监督管理局、佛山市消费维权和社会监督工作领导小组办公室、佛山市消费者委员会
编辑:陈彦宋
校审:黄炜
主编:黄玮晶

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